さいたま市浦和区北浦和の整体と足つぼとアロマのお店！ネイルサロン併設♪　リラクゼーションサロンNONAMANIS（おーなーブログ）

今年も残すところあと一ヶ月となりました。

しかし、振り返ると・・・

今年もいろんなことがありました

夏場は驚くほどの数のお客様にご来店いただきました、、、

スタッフ一同、大変嬉しく思っていますが・・・

お断りもかなり増えてしまい、申し訳ない気持ちもいっぱいです。


売上が上がった事で、いやな思いもしましたが・・・(ーー;)

人気店、故の試練と考えております。


２００８年は特にサービス面での強化をはかりました！


設備、消耗品等に関しても、見えないところでの改良は多かったと思います。

しかし、最も重要なことなんですが
スタッフの意識改革が必要な事に気づきました。

移転後、在籍スタッフが約３倍に増えたことで
サービス面でも、個人差が出はじめました。

我が物顔で業務を行うスタッフが目立ち始めまたんです。
「名札をつけない・・・」「スリッパが用意されていない・・・」
「お客様との会話でたまに出るタメ口・・・」
「受付を空にし、スタッフルームでたむろしていたり・・・」などなど

「お客様の為のNONAMANIS」

という、本来の形を見失っているスタッフがいました。


それは全て俺の責任で、監督不行き届き、という事です。

しっかり者のスタッフが集まってくれたと思っていて
スタッフの意思に任せすぎた事が原因でした。


ご迷惑をお掛けしてしまったお客様には、大変申し訳ありませんでした。


NONAMANISに集まるスタッフは、決してエリートではありません。
新宿の高級ホテルのような接客も、なかなか真似できません。

でも、おもてなしの心だけは、どこよりも強く持っていたいです。

小規模ならではの、行き届いた気遣いとサービスを
更に、強化していくつもりでいます。

２００９年は、スタッフも若干入れ替わるので
気を引き締め、古き良きNONAMANISを
よみがえらせ、維持していきたいと思います。

俺自身、NONAMANISをはじめてから、日々勉強で、少しずつ成長していますが
これからも、共に成長し合えるスタッフ達と頑張っていきたいと思います。


２００８年は本当にありがとうございました。
そして、２００９年も同様に皆様のあたたかいご愛顧を
宜しくお願いいたします。


リラクゼーションサロンNONAMANIS　オーナー福島


・・・クリスマス当日、チビ達は起きてすぐ俺をたたき起し
ツリーの下にあったおもちゃに目を輝かせて、喜んでくれました！

夜は、主任に買ってもらったゴーオンジャーケーキを
家族４人で、おいしく頂きました♪

このケーキ４０００円くらいするんですよ＝３

２００９年もよろしくお願いいたします！